Temos uma política de reembolso de 10 dias, o que significa que tem 10 dias após a receção da encomenda para solicitar um reembolso.

Para ser elegível para um reembolso, o seu item tem que estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um reembolso, entre em contato connosco através do endereço hello@yourganicliving.com. Se a sua devolução for aceite, iremos devolver o valor do produto.

Pode sempre entrar em contato connosco com qualquer dúvida sobre o reembolso em hello@yourganicliving.com.


Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido na receção e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.


Trocas

A forma mais rápida de garantir que tudo corre bem é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo item.


Reembolsos

Entraremos em contacto assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, irá será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.